El presente documento establece los términos y condiciones generales (en adelante los “Términos y Condiciones”) que regulan la relación entre MORADO APP S.A.S., sociedad colombiana, con domicilio en Barranquilla., identificada con N.I.T. 901.560.069 - 8 (en adelante “Morado”), titular de https://moradocolombia.com/, https://moradoapp.com/, y https://soymorado.co/, así como cualquier otro dominio al que se redireccione desde dichos dominios, y la aplicación móvil (en adelante el “Sitio Web”), y las personas naturales o juridicas que se encuentren relacionadas con la industria de la belleza (en adelante los “Usuarios” o individualmente el “Usuario”). Igualmente, establece la regulación del uso del Sitio Web por parte de estos. Los Usuarios que deseen acceder o hacer uso de la App o los servicios que en ellos se ofrecen podrán hacerlo sujetándose a los presentes Términos y Condiciones. La aceptación se entenderá otorgada con el solo acceso o utilización de los servicios o la App. En todo caso, quien no acepte los presentes Términos y Condiciones deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web y la App o utilizar los servicios que sean ofrecidos.

Morado tiene por finalidad ser la tienda de los negocios de belleza, donde podrán encontrar todos los productos que estas necesiten para desarrollar su negocio y satisfacer a sus clientes. Los Usuarios voluntaria y autónomamente podrán acceder al Sitio Web para comprar los productos ofrecidos por Morado y utilizarlos en sus negocios.

Morado, a través del uso del Sitio Web, vende productos a los Usuarios para que estos los utilicen en sus negocios, como usuario final y sin injerencia de Morado. Además, pone a disposición del Usuario el Sitio Web para facilitar sus compras. Los Usuarios entienden y aceptan que la relación comercial y contractual que celebran al adquirir productos es exclusivamente de compraventa con Morado, por lo que deberá cumplir con las obligaciones y deberes legales y contractuales en cada una de dichas relaciones.

Morado podrá actualizar, modificar o reemplazar unilateralmente parte o la totalidad de los Términos y Condiciones, los cuales serán vinculantes para todos los intervinientes en estos negocios jurídicos a partir de su publicación, por lo que estos tienen la responsabilidad de revisarlos periódicamente para estar al tanto de los cambios y actualizaciones de los mismos.

Los datos de contacto de Morado son:

Dirección de notificaciones: Calle 73, Via 40, #350, Lyd House Río, Barranquilla, Atlántico
Correo electrónico: contacto@morado.app
Teléfono: +57 3003679435

I. Objeto

El objeto de los presentes Términos y Condiciones es regular el acceso y la utilización del Sitio Web y la App, entendido por éste cualquier tipo de contenido o servicio que se encuentre a disposición de los Usuarios en dichas plataformas.

Morado se reserva la facultad de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación, los contenidos, la funcionalidad, la información, los servicios y la configuración que pudiera estar contenida en el Sitio Web o la App. En este sentido, los Usuarios reconocen y aceptan que Morado, en cualquier momento podrá interrumpir, desactivar o cancelar cualquiera de los elementos que conforman el Sitio Web o la App y/o el acceso a los mismos, sin que pueda existir responsabilidad alguna por este solo hecho.

El acceso al Sitio Web y la App por parte de los Usuarios tiene carácter libre y gratuito y el único pago que los Usuarios deben realizar es por el precio de los productos que compren cuando realicen sus pedidos.

II. De los Usuarios

El Usuario del Sitio Web o de la App debe ser un negocio relacionado con belleza, por lo que, en el proceso de registro el Usuario debe garantizar que está utilizando el Sitio Web o la App en calidad de negocio de belleza, como usuario final, y para finalidades directamente ligadas a su actividad empresarial.

El acceso o utilización del Sitio Web o de la App, incluyendo el registro en la misma y la realización de órdenes o pedidos, confiere la condición de Usuario. En virtud de ello, quién acceda a la App a través de cualquiera de estas formas, quedará sujeto a los presentes Términos y Condiciones, así como a sus ulteriores modificaciones, de conformidad con la legislación aplicable. Dada la relevancia anterior, se recomienda a los Usuarios revisar las actualizaciones que se realicen a los presentes Términos y Condiciones cada vez que vayan a acceder a la App o al Sitio Web. La relación existente entre el Usuario y Morado, una vez perfeccionadas las compras, es una de de naturaleza comercial, por tratarse de un negocio jurídico de compraventa a través del Sitio Web o de la App, sin que de ninguna forma esta interacción genere vínculo laboral entre el Usuario y Morado. La App podrá ser utilizada por el Usuario de manera autónoma y podrá dejar de usarla sin consecuencia legal alguna en cualquier momento.

Es responsabilidad del Usuario utilizar el Sitio Web y la App de acuerdo con la forma en la que fueron diseñados; en este sentido, queda prohibida la utilización de cualquier tipo de software que automatice la interacción o descarga de los contenidos o servicios proporcionados a través del Sitio Web, así como cualquier forma de ingeniería inversa o deconstrucción de los sistemas operativos del Sitio Web. Además, el Usuario se compromete a utilizar la información, contenidos o servicios ofrecidos a través del Sitio Web de manera lícita, sin controvertir lo dispuesto en los presentes Términos y Condiciones y la ley aplicable, y se abstendrá de realizar cualquier acto que pueda suponer una afectación a los derechos de Morado, de los proveedores, sus clientes o de terceros, o perjudique de algún modo el funcionamiento del Sitio Web.

Asimismo, el Usuario se compromete a proporcionar información lícita y veraz en los formularios habilitados en el Sitio Web, en los cuales el Usuario tenga que proporcionar ciertos datos o información para el acceso a algún contenido, producto o servicio ofrecido por el propio Sitio Web. En todo caso, el Usuario notificará de forma inmediata a Morado acerca de cualquier hecho que permita suponer el uso indebido de la información registrada en dichos formularios, tales como, robo, extravío o acceso no autorizado a cuentas y/o contraseñas, con el fin de proceder a su inmediata cancelación.

III. Acceso y navegación en el Sitio Web.

El uso del Sitio Web lo realiza el Usuario como persona capaz, manifestando que, para la celebración de contratos, cuenta con plena capacidad legal para ser sujeto de derechos y obligaciones, calidades que refrenda al momento de generar cada registro.

El Usuario, para poder adquirir los productos ofrecidos por Morado, tiene la obligación de registrarse en el sitio Web proporcionando la siguiente información: 1) nombre completo; 2) nombre del negocio de belleza indicando el tipo de negocio (peluquería, barberia, SPA, tienda de belleza, otro); 3) otros datos de contacto necesarios para realizar los envíos y mantender los canales de comunicación abiertos con Morado; 4) contraseña para acceder al Sitio Web o al App; y 5) información de cómo conoció a Morado. Todos los datos personales proporcionados serán tratados conforme a la Política de Tratamiento de Datos Personales de Morado, la cual se podrá consultar en https://soymorado.co/pages/politicas-de-privacidad, lo cual deberá ser expresamente
aceptada por los Usuarios.

Sin embargo, la condición de Usuario de ninguna forma genera vínculo entre el Usuario y Morado diferente al contrato de compraventa de los productos, por lo que el uso de estas herramientas se dará de forma autónoma, libre y voluntaria por parte del Usuario, quien también podrá dejar de usarla en cualquier momento sin consecuencia legal alguna.

a) Exención de responsabilidad

Morado no garantiza de ningún modo la continuidad y disponibilidad de los contenidos o servicios ofrecidos a través del Sitio Web. No obstante, llevará a cabo las acciones que de acuerdo con sus posibilidades le permitan mantener el buen funcionamiento del Sitio Web.

De igual forma, Morado no será responsable ni garantizará que el contenido del software al que pueda accederse a través del Sitio Web se encuentren libre de errores, software malicioso o que puedan causar algún daño a nivel de software o hardware en el equipo a través del cual el Usuario accede al Sitio Web, por lo que los Usuarios aceptan que acceden a estos bajo su propio riesgo y responsabilidad.

Morado tampoco se hace responsable de los daños que pudiesen ocasionarse por un uso inadecuado del Sitio Web. En ningún caso Morado será responsable por las pérdidas, daños o perjuicios de cualquier tipo que surjan por el acceso o utilización del Sitio Web o la App.

b) Capacidad

En virtud de las condiciones de capacidad legal establecidas en el Código Civil colombiano y de la validez de la manifestación de voluntad a través de medios electrónicos establecida en la Ley 527 de 1999, los Usuarios, al momento del registro en el Sitio Web, manifiestan expresamente tener capacidad para celebrar el tipo de transacciones que se pueden realizar usando el Sitio Web. Los menores de edad no pueden hacer uso del Sitio Web, ni realizar órdenes.

c) Descripción del servicio

Morado exhibe a través del Sitio Web productos de belleza, con el fin de que el Usuario pueda adquirir los productos para utilizar en sus propios negocios de belleza de forma libre y autónoma. Para el proceso de realización de las órdenes o pedidos, el Usuario debe realizar el procedimiento descrito a continuación:

1. Acceder al Sitio Web o la App para iniciar el proceso de registro en Morado, de acuerdo a lo indicado en la sección tercera de los presentes Términos y Condiciones.
2. Morado aprobará el registro del Usuario para verificar que efectivamente se trate de un negocio de belleza.
3. Una vez Morado apruebe el registro, el Usuario recibirá una notificación al dato de contacto proporcionado, indicando que puede ingresar a la tienda para visualizar los productos, así como los precios de cada producto.
4. El Usuario, en completa autonomía y libertad, podrá seleccionar los productos que esté interesado en adquirir y podrá agregarlos en su carrito de compras.
5. Una vez seleccionados los productos, el Usuario realizará el check out en donde se le mostrará los productos seleccionados, el precio de cada uno de ellos y el total.
6. En caso de que el Usuario cuente con un bono de descuento, deberá indicarlo al momento de hacer check out y el valor final con el descuento se verá reflejado al momento de hacer el pago.
7. El Usuario deberá escoger el método de pago, ya sea mediante una pasarela de pago dispuesta por Mordado o en efectivo y contra entrega al momento de recibir
   el producto.
8. El Usuario indicará la fecha en la que desea recibir el Producto, dentro de las posiblidades dispuestas por Morado, dependiendo de los productos y el lugar de entrega.

Los Usuarios tendrán plena autonomía para realizar la cantidad de compras de productos, sin que exista ningún requisito mínimo de compras o ventas por parte de Morado.

De tiempo en tiempo, con plena autonomía y discrecionalidad, Morado podrá ofrecer al
Usuario promociones o descuentos especiales sobre determinados productos, los cuales se verán reflejados en la exhibición de los productos en el Sitio Web. Estos descuentos y promociones estarán vigentes conforme a lo que se indique al exhibirlos y no comprometen de ninguna manera a Morado frente al precio de los mismos productos en el futuro, por lo que los Usuarios aceptan que los mismos no deben generar una expectativa o confianza sobre la continuidad de los mismos más allá del plazo definido por Morado.

Los descuentos por cupones, promociones u ofertas se aplicarán sobre el valor total de los productos que conforman la orden de compra antes de impuestos.

Los descuentos por cupones, promociones u ofertas podrán estar limitados a un valor máximo y sujetos a un valor mínimo de compra, de conformidad con lo indicado en la promoción.

d) Disponibilidad de productos

Todos los productos que se exhiben en el Sitio Web o la App están sujetos a disponibilidad. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de algún producto, o si no quedan artículos en el inventario de la tienda, se procederá a informar a Usuario de inmediato para que este indique si desea sustituir el producto por uno de similares características, cancelar ese producto o en su defecto cancelar todo el pedido. En los dos últimos casos Morado reembolsará el valor pagado por el cliente dentro de los quince (15) días siguientes.
Morado podrá modificar, dar de baja o cambiar estas condiciones o cualquiera de los productos que se ofrecen a través del Sitio Web y en general, podrá dejar de ofrecer los bienes o cualquier parte de ellos, en cualquier momento y por cualquier motivo y sin necesidad de comunicarlo a los Usuarios.
Sin perjuicio de la cancelación o eliminación de los productos, Morado deberá velar por el cumplimiento de los pedidos ya realizados y no ejecutados al momento de la baja del producto. En caso de que no sea posible, Morado reembolsará el valor pagado por el cliente dentro de los quince (15) días siguientes.

IV. Obligaciones

a) Obligaciones de los Usuarios.

Con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, los Usuarios se obligan a: (1) Suministrar información veraz y fidedigna al momento de efectuar el registro; (2) Abstenerse de transferir a terceros los datos de validación que pueda llegar a otorgar Morado tales como nombre se usuario y contraseña; (3) Abstenerse de utilizar el Sitio Web para realizar actos contrarios a la ley, el orden público y las buenas costumbres o en contra de Morado, los proveedores o de terceros; (4) Pagar oportunamente la contraprestación económica pactada al momento de la entrega de los productos; (5) Abstenerse de realizar conductas atentatorias del funcionamiento del Sitio Web; (6) Abstenerse de suplantar la identidad de otros Usuarios; (7) Abstenerse de descifrar, descompilar o desensamblar cualquier elemento del Sitio Web; (8) Habilitar la utilización de ventanas emergentes durante la operación; (9) En general todas aquellas conductas necesarias para la ejecución del negocio jurídico, como i) la recepción de los productos solicitados, ii) exhibir o suministrar la identificación en caso de ser requerido, iii) verificar al momento de la validación que los productos seleccionados sí corresponden a los ordenados, e iv) informarse sobre las instrucciones de uso y consumo de los productos.

b) Obligaciones de Morado

En virtud de los presentes Términos y Condiciones, Morado se obliga a (1) Suministrar información cierta, fidedigna, suficiente, clara y actualizada respecto de los productos que exhibe; (2) Indicar las características generales del producto para que sirvan de referencia a los Usuarios, que para el efecto son marca, presentación y precio, incluyendo cualquier impuesto aplicable; (3) Enviar una notificación al Usuario al momento de ser aprobado el registro en la plataforma; (4) Poner a disposición de los Usuarios los Términos y Condiciones de uso del Sitio Web de forma actualizada; (5) Utilizar la información y datos personales de los usuarios únicamente para los fines establecidos en los presentes Términos y Condiciones y en la Política de Tratamiento de Datos Personales disponible en https://soymorado.co/pages/politicas-de-privacidad; y (6) Utilizar mecanismos de información y validación durante la transacción como ventanas emergentes (Pop Ups) o e-mails, que permitan al Usuario estar informado sobre cualquier novedad presentada.

V. Descripción de los productos.

Todos los productos cuentan con una descripción general; esta descripción se realiza por los proveedores y se ponen a disposición por el Usuario a partir de prácticas legales de visualización, que en todo caso dependen del dispositivo en donde el Usuario observe el producto. Cuando por errores de carácter tecnológico se exhiban precios erróneos de los productos en el Sitio Web que evidentemente resultan desproporcionados, comparativamente con el precio del producto en el mercado, Morado podrá cancelar la(s) órdenes realizadas de productos con dichos precios, a su libre discreción y con plena autonomía. Morado se reserva el derecho de actualizar, modificar y/o descontinuar los productos exhibidos en el Sitio Web.

VI. Consideraciones finales.

a) Contenidos

A través del Sitio Web, Morado podrá poner a disposición de los Usuarios información de carácter comercial y publicitario de terceros de conformidad con las buenas costumbres comerciales. En estos casos Morado no avala, garantiza o compromete su responsabilidad frente a los productos que ofrecen o venden estos terceros. En consecuencia, es total responsabilidad de los Usuarios el acceso a los sitios que remite la publicidad, asumiendo la obligación de verificar y conocer los términos de los servicios ofrecidos por los terceros. Toda la información puesta a disposición en el Sitio Web, como imágenes, publicidad, nombres, marcas, lemas y demás elementos de propiedad intelectual son utilizados legítimamente por Morado, sea porque son de su propiedad, porque tiene autorización para ponerlos a disposición, o porque se encuentra facultado legalmente para hacerlo. Por su parte, los Usuarios no tienen autorización alguna para utilizar la propiedad intelectual de Morado ni de los terceros que la promocionen en el Sitio Web y se abstendrá de hacerlo con independencia de los fines.

b) Funcionamiento de la plataforma

Morado administra directamente o por medio de terceras personas el Sitio Web; toda la
información que se comunica corresponde a información cierta y actualizada. En ningún caso responderá por daños que sufra el Usuario por la utilización o incapacidad de utilización del Sitio Web. El Sitio Web se encuentra disponible las 24 horas del día para su acceso y consulta. Para la realización de órdenes la disponibilidad del servicio es todos los días las 24 horas del día. Morado realiza los mejores esfuerzos para mantener en operación el Sitio Web y la App, pero en ningún caso garantiza disponibilidad y continuidad permanente de los mismos. Morado se reserva el derecho de cancelar o prohibir el acceso al Sitio Web o a la App a los Usuarios que realicen conductas violatorias de los presentes Términos y Condiciones o que incumplan las obligaciones contraídas.

c) Derecho de retracto

A pesar de no tratarse de una relación de consumo, el derecho de retracto se sujetará a lo establecido en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 y podrá ser ejercido por el Usuario dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción de los productos, informando de dicha decisión a Morado en la dirección de correo electrónico contacto@morado.app.

No podrán ser objeto del derecho de retracto los productos expresamente excluidos por la norma antes señalada. Cuando se trate de productos perecederos, de uso personal o alguno de los otros exceptuados en dicha norma, los Usuarios no tendrán derecho de retracto. En consecuencia, una vez recibidos dichos productos no será posible retractarse de la compra de los mismos.

d) Comercio electrónico

En cumplimiento de las disposiciones colombianas sobre mensajes de datos según la Ley 527 de 1999, se comunica que la legislación nacional reconoce validez a los mensajes de datos y por tanto ellos adquieren carácter y entidad probatoria. En consecuencia, entienden los Usuarios que, mediante el cruce de mensajes de datos, los intervinientes pueden dar lugar al nacimiento, modificación y extinción de obligaciones, siendo de su resorte exclusivo el contenido, consecuencias, responsabilidades y efectos de la información generada.

La transacción comercial que nace por este medio es la celebración de un contrato por medios electrónicos a distancia. Esta es la única relación contractual que celebran los Usuarios y en ningún momento se configura relación contractual diferente como suministro, agencia mercantil, contrato de trabajo o similares.

e) Garantía

De conformidad con la ley aplicable, Morado responderá por la calidad, idoneidad, seguridad y buen estado de los productos por causas que le sean imputables de acuerdo con la ley. Para los productos que incluyan fecha de vencimiento o expiración, dicha fecha será el término para ejercer la garantía legal, en los demás casos será de (1) año.

Para que se pueda ejercer la garantía, dicha situación deberá ser informada a Morado antes de la fecha de vencimiento a través del correo electrónico contacto@morado.app o vía WhatsApp, indicando la fecha de la orden, la fecha de entrega, el valor total de la misma, los productos defectuosos con una descripción del problema, la forma en la que prefiere que se haga efectiva la garantía, de ser procedente, los datos de contacto y las pruebas fotográficas correspondientes (como mínimo deberán incluir la fecha de vencimiento, el número del lote, la marca y la evidencia del problema que presenta el producto). No se recibirán reclamaciones por garantía con posterioridad a los términos aquí señalados, por lo cual los Usuarios entienden que la posibilidad de reclamar por garantía precluye con el vencimiento de los términos descritos. En el evento que se reciba una reclamación sin el lleno de los requisitos aquí señalados, Morado solicitará por el mismo medio la información faltante.

Una vez presentada la reclamación, Morado tendrá un plazo máximo de quince (15) días hábiles para responder el reclamo. La respuesta se entregará por escrito y en ella se informará las razones para aceptarla, hacerla efectiva de forma diferente a la solicitada o negarla, con las pruebas que justifiquen su decisión.

f) Naturaleza

La relación entre los Usuarios y Morado, que se rige por los Términos y Condiciones establecidos en el presente, es de carácter comercial por tratarse de un negocio de compraventa, cuando así se perfeccione. En consecuencia, no implica ningún tipo de subordinación laboral entre las partes. Por lo tanto, se deja expresa constancia que la presente relación jurídica no genera vínculo subordinado alguno entre el Usuario y Morado.

g) Legislación aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se regirán en todos sus efectos por su contenido y por la ley colombiana aplicable.

h) Aceptación total de los términos

Los Usuarios manifiestan expresamente que han leído, entendido y aceptado la totalidad de los Términos y Condiciones, por lo que se compromete al cumplimiento total de los deberes, obligaciones y cargas aquí estipuladas.

i) Vigencia

Los presentes Términos y Condiciones están vigentes y rigen la relación entre los Usuarios y Morado a partir del 1º de febrero de 2022.